住まいの窓口　　Ｑ&Ａ

Ｑ：あまり住まいづくりのことが分かっていないのですが、大丈夫ですか？

はい、大丈夫です。住まいの窓口は住まいづくりのことがよく分からない方のための相談窓口です。事前に勉強しなくてはいけないということもありません。

Ｑ：どんな相談をしたらいいのですか？
しがの住まいの窓口は、資金計画や住宅ローン選び、建築会社選び、外構業者やリフォーム会社選び、保険の見直し、諸費用節約のアドバイスなどを行っております。
少しでも疑問に感じることがあればお気軽にご相談ください。
Ｑ：子供を連れて相談はできますか？
はい、できます。しがの住まいの窓口ではキッズスペースを用意しておりますので、小さなお子さまをお連れいただいても安心してお越しいただけます。
Ｑ：夫婦で相談に行ったほうがいいですか？
強制ではありませんが、できるだけご夫婦でご相談いただければと思います。その方が、よりよい住まいづくりをスムーズに行うことができます。
Ｑ：すでに住まいづくりを進めているのですが、相談しても大丈夫ですか？
はい、大丈夫です。住まいづくりの途中のステップからでもご相談いただいて大丈夫です。住まいづくりのセカンドオピニオンのような形でアドバイスをさせていただくことも可能です。
Ｑ：まだ家を建てるかどうか決めていないのですが、相談しても大丈夫ですか？
はい、もちろんです。その場合は、あなたの家計の状況を見ながら「いくらまで大丈夫か？」「購入時期はいつにすべきか？」などのアドバイスをいたします。
Ｑ：相談したら家を建てなくてはいけないのですか？
いいえ、必ずしも家を建てる必要はありません。あくまでも決定されるのはお客様です。決してこちらからご提案を押し付けるということはありませんので、ご安心ください。
Ｑ：資金相談は、他社（建築会社や銀行など）の相談と同じなの？
しがの住まいの窓口の資金相談は、お客様のこれからの生活全般を考慮し、お一人お一人のライフプランを基に「借りられる金額」ではなく「返せる金額」をご提案しますので安心して住まいづくりを検討していただけます。
Ｑ：住宅ローンの相談ってどんなことを相談できるの？
住まいづくりにとって「住宅ローン」はとても重要です。住宅ローンがどういうものか…という基本的な説明から、多種多様な商品の分かりやすい解説をいたします。その上で、お客様に有利な住宅ローン、申し込みやすい住宅ローンなどをご提案いたします。
Ｑ：土地探しサービスってどんなサービスなの？
弊社の専門スタッフがお客様のご要望をお聞きし、また市場の説明等をする面談をします。その後、ご要望に合う土地の情報を提携不動産会社から収集し、おすすめできる土地をご案内いたします。
Ｑ：自分で見つけた土地も専門家にアドバイスしてもらえますか？
住まいの窓口ご利用いただいて建築会社選び（設計コンペ）をされる場合は、専門家のサポートを受けていただけます。
Ｑ：土地が見つかったら、しがの住まいの窓口へ手数料を支払うの？
土地探しサービスでは料金は一切かかりません。ただし、ご紹介した物件が仲介物件の場合、土地情報を提供した不動産会社には法律で定められた仲介手数料をお支払いただきます。
Ｑ：各種保険などのアドバイスはしてもらえますか？
火災保険や地震保険などの保険の相談や提案も行います。ご家族の生活設計（ライフプラン）を考慮した資金計画をご提案していく上で、ご家族にどのような補償が必要なのかを検討し、保険設計をしていくことが賢い保険の選び方と言えます。住まいづくりと同時に、中立・公正な立場でお客様に有利な保険をご提案いたします。
Ｑ：工務店やハウスメーカーに住まいづくりを相談するのと一体何が違うの？
しがの住まいの窓口は登録された建築会社の中から、お客様のご要望やご予算に合った会社を「ご紹介」または「設計コンペ」によって、お客様が建築会社をお選びいただくことのお手伝いをさせていただきます。特定の建物を販売していませんので、売りつけられる心配がなく、お客様のペースで安心して住まいづくりを進めていただくことができます。
Ｑ：「設計コンペ」は土地がないとできないの？
いいえ、お受けできます。土地がない場合は、土地探しからサポートいたしますので、家を建てるためにふさわしい土地をスピーディーに決めることが可能です。しがの住まいの窓口では、土地を活かす建物であることを大切にして考えておりますので、土地が決まってから「設計コンペ」のご提案をさせていただいております。
Ｑ：「設計コンペ」を利用すると、どれくらいの費用がかかるの？
「設計コンペ」で複数社に設計を依頼すると、１社ごとに10,000円（税抜）の費用が発生します。１回の依頼で登録会社から２～５社選んでいただけます。もし、気に入ったプランがなかった場合には、再度、登録会社より選んでいただくことができます。
Ｑ：他社を検討中でも「設計コンペ」を利用できますか？
はい、ご利用いただけます。その場合、他社との商談の状況をお聞かせください。より良いご提案をさせていただきます。
Ｑ：「設計コンペ」に参加する建築会社はどうやって選ぶの？
しがの住まいの窓口専門スタッフとお客様のご要望やご予算を整理した上で、相談しながら「設計コンペ」を依頼する建築会社を弊社登録建築会社より選んでいきます。
Ｑ：しがの住まいの窓口で実績のある建築会社や評判のいい建築会社を教えてもらえますか？
お客様のより良い住まいづくりを実現するために、しがの住まいの窓口に登録している建築会社の実績などをアドバイスすることは可能です。（ただし、あくまでも住まいの窓口で知るうる情報の中からのご案内となります。）
Ｑ：施工管理はしてもらえるの？
現在は、第三者機関が施工管理することが義務付けられていますので、請負建築会社にご相談ください。
Ｑ：施工中の相談もできますか？
はい、できます。建築会社選びだけでなく、契約前の図面や見積もりのチェックまで不安やお困りごとに対しても、ご相談を承りますのでお申し出ください。なお、請負契約締結後についてもご相談に応じますが、お客様と建築会社間で何らかの問題が発生した場合は、当事者間で誠意を持ってご解決ください。
Ｑ：アフターメンテナンスはしてもらえますか？
アフターメンテナンスは施工した建築会社が行います。ただし、アフターメンテナンスについても、ご心配があればご相談をお受けいたします。
Ｑ：外構会社はどうやって決めるの？
しがの住まいの窓口には、実績や提案力などの一定の基準に基づいた外構会社が登録しています。複数社でのコンペ、または、お気に入りの１社のご紹介で外構業者を決めることができます。
Ｑ：外構コンペのメリットは何ですか？
外構会社に直接依頼することでコストメリットが期待できます。また、お客様の「こだわり」と「予算」に対して複数の外構会社から「プラン」と「見積もり」をいただきますので、ご自身で複数の外構会社から見積もりを取る手間が、しがの住まいの窓口を利用することで１回で済み、とてもスピーディーです。
Ｑ：外構工事の範囲はどこまで？植栽やデッキやテラスは依頼できますか？
しがの住まいの窓口に登録されている外構会社は、駐車場やアプローチ、塀や門扉はもちろん、デッキやテラスの工事や植栽までトータルに請け負うことができます。
Ｑ：外構工事はいつごろから検討したらいいの？
建物の配置と外観（外壁の色や素材を含む）が決まったら相談可能です。外構工事は、使い勝手だけでなく建物を引き立てるような工事であるべきと考えます。そのため、建物の外観が決まってからのご相談をおすすめします。工事については、建物が完成した後、または完成に近づいたら施工を始めます。
Ｑ：リフォーム相談はできますか？
リフォームでも「コンペ」をご利用いただけます。お客様のご希望やリフォーム内容を専門スタッフがお伺いし、複数の登録会社から「プラン」と「見積もり」をご提案していただきます。
Ｑ：リフォームはどんな会社があるの？
リフォームの専門会社・ビルダー・工務店のうち、リフォームの実績のある安心できる会社が登録しています。いずれも、お客様のご希望を叶える会社がそろっていますので、安心してご利用ください。
Ｑ：「リフォームコンペ」のメリットは何ですか？
中立・公正な第三者の住まいづくりのプロが、あなたのご要望をお伺いし、しがの住まいの窓口登録リフォーム施工会社の複数社より「プラン」と「見積もり」を一括して提案いただけるので、適正価格がわかり安心です。
Ｑ：リフォームか建替えか、どちらがいいのか相談できるの？
はい、できます。リフォームか建替えかのお悩みをお持ちのお客様はたくさんいらっしゃいます。しがの住まいの窓口は、まず、専門スタッフが建物を見せていただき、建物の築年数や傷み具合、これから何年お住まいになるか、また、ご予算等を総合的に判断してアドバイスいたします。